Allmänna villkor


Senast uppdaterad: 2026-03-04

Dessa villkor gäller när ett företag (“Kunden”) köper tjänster av Roto Agency. Våra tjänster riktar sig i första hand till näringsidkare (B2B). (Om du även säljer till konsumenter: se avsnitt 15.)

1. Företagsuppgifter

Roto Agency, Org.nr [Org.nr], [Adress], robin@rotoagency.com, [Telefon].
På webbplatsen ska viss grundinfo om tjänsteleverantören finnas tillgänglig enligt regler för elektronisk handel/informationssamhällets tjänster.

2. Avtal och beställning

Avtal uppstår när Kunden accepterar offert skriftligen (e-post räcker) eller när parterna på annat sätt bekräftar beställningen.

Vid motstridighet gäller i följande ordning: Offert/Avtal → Specifikation/Projektbilaga → Dessa villkor.

3. Tjänster och omfattning

Vi erbjuder bl.a.:

  • Webbdesign och webbproduktion i Squarespace

  • Konverteringsoptimering och rådgivning

  • Annonsproduktion och annonsförvaltning (Meta/Google Ads)

  • Underhåll/support enligt överenskommelse

Omfattning, leveranser och eventuella begränsningar framgår av offert/specifikation.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

  • lämna material och åtkomster i tid (texter, bilder, logotyp, inloggningar),

  • ha rättigheter till material som Kunden tillhandahåller,

  • granska och godkänna leveranser inom skälig tid,

  • följa lagkrav för den egna verksamheten (t.ex. integritet, cookies, branschregler).

Förseningar orsakade av Kunden kan påverka tidsplan och medföra omplanering.

5. Tidsplan och godkännande

Tidsplaner är preliminära om inget annat avtalats och bygger på att Kunden lämnar feedback/material i tid. När Kunden godkänt en leverans anses den accepterad.

6. Revisionsrundor

Om inte annat avtalats ingår [t.ex. 2] revisionsrundor per definierad leverans (t.ex. startsidedesign). Ytterligare ändringar debiteras enligt avtalad timtaxa.

7. Priser, betalning och tredjepartskostnader

  • Priser anges i offert och är exkl. moms om inget annat anges.

  • Betalningsvillkor: [t.ex. 10 dagar].

  • Vid sen betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (referensränta + 8 procentenheter) samt ev. avgifter enligt lag.

  • Tredjepartskostnader (exempelvis Squarespace-licens, domän, e-postsystem, annonsbudget, betaltjänster, premium-plugins) betalas normalt av Kunden om inget annat anges.

8. Erbjudanden: gratis konsultation, gratis prototyp, första 30 dagar gratis (malltext)

Om Roto Agency erbjuder kampanjer (t.ex. “gratis konsultation”, “gratis hemsideprototyp” och/eller “första 30 dagarna gratis”) gäller följande om inget annat avtalats skriftligen:

  1. Erbjudandet gäller nya kunder och avser en begränsad insats enligt offert.

  2. “Gratis prototyp” avser normalt en designskiss/struktur för utvalda sidor – inte en komplett lanserad webbplats.

  3. “30 dagar gratis” avser vårt arbete/arvode under perioden. Annonsbudget och tredjepartskostnader ingår inte.

  4. Om Kunden väljer att inte fortsätta efter testperioden avslutas samarbetet utan vidare arvode för perioden, men Kunden betalar eventuella tredjepartskostnader som uppstått (t.ex. licenser/annonskostnader) om inget annat avtalats.

Justera punkterna ovan så att de speglar exakt hur du faktiskt säljer.

9. Ändringar och tillägg (Change Requests)

Arbete utanför avtalad omfattning debiteras enligt timpris eller separat offert efter godkännande av Kunden.

10. Immateriella rättigheter och portfolio

  • Kunden ansvarar för att ha rätt att använda eget material (bilder, logotyper, texter).

  • När full betalning skett får Kunden nyttjanderätt till den leverans som avtalats.

  • Roto Agency behåller rättigheter till generella mallar, metoder och komponenter som inte är kundunika.

  • Roto Agency får visa projektet som referens/portfolio (t.ex. skärmdumpar, länk, kort case) om inte Kunden skriftligen begär undantag.

11. Personuppgifter (GDPR) och biträdesavtal

Parterna ska följa dataskyddsregler. Om vi behandlar personuppgifter för Kundens räkning (t.ex. CRM, formulärdata, annonseringsaudiences) kan Roto Agency agera personuppgiftsbiträde och då ska parterna vid behov ingå personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

12. Ansvar och ansvarsbegränsning

  • Vi levererar tjänsten fackmässigt enligt avtalad specifikation.

  • Vi ansvarar inte för fel/driftstörningar som beror på tredjepartsplattformar (t.ex. Squarespace, Google, Meta) eller Kundens egna ändringar efter leverans.

  • Vi lämnar inga garantier om specifika affärsresultat (t.ex. viss omsättning/placering/leads) om inte uttryckligen avtalats.

  • I den mån lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till det belopp Kunden betalat för den del av tjänsten som ansvaret avser under de senaste [t.ex. 3] månaderna.

13. Uppsägning (löpande tjänster)

För löpande tjänster (t.ex. annonsförvaltning/underhåll) gäller uppsägningstid [t.ex. 30 dagar] om inget annat avtalats. Vi har rätt att pausa arbete vid utebliven betalning.

14. Force majeure

Part är befriad från ansvar vid omständighet utanför partens kontroll som hindrar fullgörande (t.ex. större driftstörningar, myndighetsbeslut, omfattande avbrott hos tredjepartsleverantör).

15. Om du även säljer till konsumenter (valfritt avsnitt)

Om Kunden är konsument och köpet sker på distans kan 14 dagars ångerrätt gälla, med särskilda regler för tjänster som påbörjas under ångerfristen.
Vid tvist kan konsumenten även anmäla till ARN.
Obs: EU:s ODR-plattform är avvecklad från 20 juli 2025.

16. Tillämplig lag och tvist

Svensk rätt tillämpas. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kommer överens avgörs tvisten i svensk allmän domstol med [t.ex. Göteborgs tingsrätt] som första instans.